Ориентированное на пользователя проектирование

В общих чертах, ориентированное на пользователя проектирование (ОПП) или широкое распространение юзабилити — это стратегия проектирования и процесс, в котором потребностям, желаниям и ограничениям конечных пользователей продукта уделяется обширное внимание на каждой стадии процесса проектирования. Ориентированное на пользователя проектирование может быть охарактеризовано как многоступенчатый процесс решения задач, который требует, чтобы проектировщики не только анализировали и предвидели и, вероятно, как пользователи, использовали продукт, но также и проверили достоверность их предположений относительно пользовательского поведения в реальных тестированиях с фактическими пользователями. Такое тестирование необходимо, поскольку для проектировщиков продукта часто очень трудно интуитивно понять, каковы новые пользователи их стратегии проектирования, и на что может быть похожа кривая обучаемости каждого пользователя. Главное отличие ОПП от других продуктов проектирование — это то, что ориентированное на пользователя проектирование пытается оптимизировать продукт так, как пользователи могут, хотят, или должны его использовать, вместо того, чтобы вынудить пользователей изменить свое поведение для приспособления к продукту.

Ориентированное на пользователя проектирование моделей и подходов

Например, ориентированный на пользователя процесс проектирования может помочь разработчикам программного обеспечения в полном объеме реализовать цели продукта, разработанного для пользователей. Требования пользователей учитываются с самого начала и включены в полный жизненный цикл продукта. Эти требования принимаются к сведению и уточняются в ходе следственных методов, включающих: этнографические исследования, контекстный запрос, испытания опытного образца, юзабилити-тестирование и другие методы. В качестве генеративных методов могут быть использованы в том числе: карты сортировки, близость диаграммного изображения и объединенные запланированные собрания. Кроме того, требования пользователей могут быть основаны на тщательном анализе пригодных к использованию продуктов, похожих на разрабатываемый продукт.

• Кооперативное проектирование: с участием проектировщиков и пользователей на равных условиях. Это скандинавская традиция проектирования ИТ артефактов, и она развивается с 1970 года.
• Совместное проектирование — североамериканской термин той же концепции, вдохновленный кооперативным проектированием, с акцентом на участие пользователей. С 1990 года 2 раза в год проходит конференция по кооперативному проектированию.
• Контекстуальное проектирование — проектирование, центрированное на заказчике в фактической связи, включая некоторые идеи совместного проектирования.

Все эти принципы соответствуют стандарту ИСО юзабилити для интерактивных систем.

Цель

ОПП отвечает на вопросы о пользователях, их целях и задачах, а затем использует результаты для принятия решений о разработке и проектировании. ОПП веб-сайта, например — это попытка ответить на следующие вопросы:

• Кто является пользователем документа?
• Каковы пользовательские цели и задачи?
• Какой у пользователей уровень опыта работы с документом и похожими документами?
• Какие функции документа нужны пользователям?
• Какая информация может быть необходима пользователям и в какой форме она им нужна?
• Как, по мнению пользователя, документ должен работать?

Элементы

В качестве примеров элементов ОПП, основные элементы ОПП веб-сайта, являются значения видимости, доступности, четкости и языка.

Видимость

Видимость помогает пользователю выстроить мысленную модель документа. Модели помогают пользователю предсказать эффект(ы) их действий при использовании документа. Важные элементы (такие, как помощь навигации) должны быть ярко выраженными. Пользователи должны быть в состоянии оценить с первого взгляда, что они могут и не могут делать с документом.

Доступность

Пользователи должны быть в состоянии найти информацию быстро и легко во всем документе, независимо от ее объема. Пользователям должны быть предложены различные способы поиска информации (например, элементы навигации, функции поиска, содержание, четко обозначены разделы, номера страниц, цветовое оформление и прочее). Навигационные элементы должны быть в соответствии с жанром документа. «Формирование фрагментов» является полезной стратегией, которая включает в себя разделение свежей информации на мелкие кусочки, которые могут быть организованы в определенном порядке или иерархии. Способность беглого просмотра документа позволяет пользователям найти часть информации путем сканирования, а не чтения. Жирный шрифт и курсив часто используются.

Чёткость

Текст должен быть простым для чтения: в ходе анализа риторической ситуации, проектировщик должен выбрать полезный стиль шрифта. Орнаментные шрифты и тексты, написанные полностью заглавными буквами очень сложно читать, однако, курсив и выделение жирным может оказаться полезным при правильном использовании. Тексты, написанные огромными или очень мелкими шрифтами, также сложно читать (рекомендуется шрифт Sans Serif размером от 10-12 пикселей или Serif размером 12-16 пикселей). Высокая разница в контрастах между текстом и фоном также помогает увеличить четкость. Темный текст на светлом фоне выглядит наиболее чётко.

Язык

В зависимости от риторической ситуации, требуются определенные типы языка. Короткие предложения являются полезными, а также краткие, хорошо написанные тексты, используемые в объяснениях и аналогичных ситуациях объемного текста. Если ситуация не требует, не используйте жаргон или технические термины. Многие писатели используют активный залог глаголов и простую структуру предложения.

Для улучшения этой статьи желательно?: Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное. Проставив сноски, внести более точные указания на источники.